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公交WIFI宣称免费却扣费 青岛移动客服说法不一

近日据媒体报道,青岛近两千辆公交车安装了免费的WIFI,市民在乘车时可以用手机连接免费WIFI上网。然而日前,有网友在微博反映称,自己在公交车上连接所谓的免费WIFI信号CMCC_4G后却被扣费。据悉,该业务是青岛公交集团与青岛移动公司合作的项目。青岛公交集团工作人员告诉记者,青岛移动方面一开始的承诺的确是免费的,发现存在收费情况后,他们正与青岛移动方面沟通解决。而青岛移动方面则表示,目前没有免费的WIFI,移动WLAN无线上网服务都是收费的。市民如果使用输入自己的手机号码使用青岛移动公司的无线上网服务,费用需自己承担。

据报道,公交车上的WIFI是公交集团与青岛移动的合作项目,目前只能支持中国移动手机。其使用方法是,首先打开手机的WLAN,寻找CMCC_4G信号并连接,在电话号码栏输入一个青岛移动号码,并点击,在移动手机上获取动态密码。然后,输入动态密码即可免费上网。此外,报道称:“青岛公交车载WIFI是青岛移动开拓的全新业务,执行地方收费标准。目前,在公交车上使用WIFI实施完全免费的收费标准,市民可以放心使用。”

市民真的可以完全免费使用吗?10月26日,网友“Q毅明”就在微博吐槽称,自己使用所谓的公交免费WIFI,结果却被扣了30块钱的上网费。“Q毅明”称:“公交的免费WIFI就是个骗子,昨天看到报道说采访青岛移动公司的人在公交车上连接CMCC_4G是免费的,昨天下班坐公交正好有信号,连接了半个小时,结果悲剧了,扣了30多元啊。”“Q毅明”还在网上晒出了自己连接CMCC_4G上网的凭证,以及自己的话费账单。在账单中,记者的确看到有30.5元的上网费。

此微博一出,引发网友的关注,不少网友评论转发,表示自己也有类似遭遇。网友“嘎啦小哥”称:“刚查了一下我的也扣费了!不是说免费吗?”网友“JackJones丨FUN”也表示:“曾被扣100多元。扣费产生在使用后好几天,使用时毫无收费提示。”

“如果真的是收费的,那明显是打着免费的幌子圈钱!”网友纷纷呼吁:“公交WIFI到底是不是免费的?这个事一定要有个结果。”

为了验证公交WIFI是否收费,记者使用移动手机在能够使用WIFI的公交车上,按照之前报道中提到的使用方法,连接到了CMCC_4G网络上,在使用4M多流量后查询消费号码消费情况,果线元。如此看来,这公交WIFI并不免费。

为何与宣传的免费不一样呢?为了解答这一问题,记者首先联系了公交方面。公交集团工作人员曲女士告诉信报全媒体记者,公交免费WIFI项目是公交集团与青岛移动的合作项目。青岛公交集团允许移动公司在所有公交车(除不具备条件的老旧公交车)覆盖WIFI信号,从今年年初开始共在1600多辆车内覆盖了WIFI信号。听说有市民反映自己使用公交免费WIFI后被扣上网费,曲女士表示:“公交集团只是为了给乘客多提供一项服务内容,为移动公司提供一个安装平台,允许其在公交车内安装WIFI。当初青岛移动方面也向公交公司承诺WIFI是免费的。但是,后来我们发现存在收费情况,公交集团正在与移动方面协调,争取尽快解决问题。”

网友的费用是青岛移动收取的,记者随后联系到了青岛移动公司的一位经理,提出了“青岛的公交WIFI到底是不是免费的”问题。这位不愿具名的经理用肯定的语气回答说:“是免费的。”随后,他又表示,未经公司有关部门授权不能回答记者的问题,“具体的情况,我们也正在排查”。

记者又拨打10086,客服人员告诉记者,“我们此前接到过通知,说是公交车上确实有覆盖CMCC_4G之类的信号,但不知道这些信号是不是收费的。”该客服人员表示,的确有市民打电话称使用公交WIFI被扣费,但具体原因她也不清楚,“不知道是不是有的路线免费,有的路线是收费的,但是我们建议您暂时不要再用了。”

客服人员又帮记者把电话转接给青岛移动的WLAN专家,记者将公交WIFI收费情况告知这位WLAN专家,她核实情况后回复记者称:“工作人员没有接到通知说有免费的WIFI。我们目前没有免费的WIFI,都是收费的,建议您不要轻易连接,否则会产生费用。如果以后有免费WIFI体验的话,会给大家发短信的。”

WLAN专家还告诉记者,目前移动WLAN的收费标准是:如果移动手机开通了套餐包月,那么连接CMCC产生的流量将包括在套餐里。而如果没有开通套餐包月,将按照每兆五毛钱的标准收费。而“Q毅明”发的截图显示,10086短信通知机主:“您正在使用移动WLAN无线兆,本月尚未开通WLAN套餐,建议您发送80到10086选择适合的套餐,费用更节省。”如此看来,“Q毅明”的手机应该是按照每兆五毛钱的标准被扣费的。作为新鲜事物,打着免费幌子的公交WIFI,真正免费的时刻,何时才能到来?记者将跟踪报道。

正对市民使用公交WIFI产生了不少问题的情况,客服人员提醒说:“WIFI都是有账号和密码的,像公司、餐厅等都有自己的名字,公交车里有WIFI的话肯定也有单独的账号。如果是免费的,他们会把账户名和密码提供给你使用,你使用是不花钱的。但是如果让你输入自己的手机号码,费用肯定是你自己负担。”因此,在使用手机上网时,如果要求你输入自己的手机号码,这时大家一定要提高警惕。(文/图 信报全媒体见习记者 高鹏)

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